FAZ Miniabo Campaign

Unverzichtbare Management- und CRM-Bücher

Hier finden Sie Top-Buchempfehlungen, die ihnen für Fragen zu den Themen:

  • kundenzentrierte Unternehmensfürhung
  • Kundenbindung und Kundenloyalisierung
  • Churn Management
  • Empfehlungsmarketing
  • und andere CRM-Themen

eine unverzichtbare Hilfe darstellen.

 

Viel Spaß beim Lesen und Optimieren Ihrer CRM-Fragestellungen.

 

 

Jenseits vom Mittelmaß von Hermann Scherer

 

Viele Unternehmen versinken im Mittelmaß: Sie bieten das, was andere auch bieten. Doch auf den dicht besetzten Märkten von heute genügt das nicht mehr. Durchschnittsprodukte zu Durchschnittspreisen führen im Verdrängungswettbewerb geradewegs ins Abseits. Hermann Scherer zeigt die Wege aus der toten Mitte. Der Marketingexperte entzündet ein Feuerwerk von Ideen rund um Produkte, Märkte und innovative Verkaufsstrategien.

 

Das Buch ist einfach genial und gehört zu den Beststellern!

Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung von Jörg Link und Franziska Seidl

 

"State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.

Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen von Bernd Günter und Sabrina Heim

 

Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die richtigen Kunden zu finden und zu binden, wobei Ressourcenengpässe zu einer Schwerpunktlegung zwingen. Gleichzeitig ist die Berechnung von Kundenwerten noch in den Anfängen und berücksichtigt noch kaum die immateriellen Potenziale von Kunden...

Customer Relationship Management - Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehung von Reinhold Rapp

 

CRM ist ein populäres Tool zum Management der vorhandenen Kunden und dient gleichzeitig als optimale Plattform zur gezielten Kundenakquisition. Es wird beschrieben, warum das Management der Kundenbeziehungen zum zentralen Ausgangspunkt der Unternehmensführung werden muss.

Kundenloyalität von Thomas Foscht

 

Zentrales Ziel ist es, Kunden, die nach bestimmten Kriterien als zumindest langfristig rentabel eingestuft werden können, an das Unternehmen zu binden. In diesem Zusammenhang spielt das Konstrukt der Kundenloyalität eine zentrale Rolle.

Zukunftstrend Kundenloyalität von Anna Schüller

 

Anne Schüller zeigt, warum zufriedene Kunden nicht mehr ausreichen und warum loyale Kunden zukünftig über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden werden. Sie beschreibt, wieso die „aktiven Weiterempfehler“ das Salz in der Kundensuppe sind.

Zukunftstrend Empfehlungsmarketing von Anne Schüller

 

Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer konsumieren oder investieren will, glaubt eher den Botschaften seiner Freunde und Kollegen als den Hochglanzbroschüren.

 

Aktive Empfehler sind die besten Verkäufer – hochwirksam und zum Nulltarif.

Emotional Boosting von Hans-Georg Häusel

 

Wie schaffen Sie einzigartige Produkte und sichern sich den entscheidenden Wettbewerbsvorteil?

 

Sieger zeichnen sich durch eine Gemeinsamkeit aus - die absolute Passion für das Detail. Wer bei 1000 Kleinigkeiten besser ist, hat schließlich den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung.

Neuromarketing - Erkenntnisse für Markenfürhung, Werbung und Verkauf von Hans-Georg-Häusel

 

Neuromarketing ist ein interdisziplinäres Forschungsgebiet, in dem Erkenntnisse der Hirnforschung auf das Marketing bezogen werden.

Insgesamt macht das Buch eindrücklich darauf aufmerksam, wie wichtig Neurowissenschaften für viele Bereiche des Marketing sind.

Community Marketing von Helge Kaul und Cary Steinmann

 

Interaktive Potenziale nutzen. Viele Unternehmen stehen der neuen Macht des Verbrauchers im Web 2.0 rat- und hilflos gegenüber. Internet-Communities wie YouTube oder StudiVZ scheinen rätselhafte Phänomene einer Parallelwelt zu sein. Und doch sind sie Alltag. Das Buch bietet einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Potenziale von Communities und gibt konkrete Handlungsanweisungen für das Management.

www.sueddeutsche.de
FAZ Miniabo Campaign

Kontakt- und Terminvereinbarung

Für Fragen oder Terminvereinbarungen erreichen Sie uns unter der folgenden Telefonnummer:

 

+49 172 4142255

 

Nutzen Sie auch gerne direkt unser Kontaktformular.

ConClient Consulting on LinkedIn
XING - Powering Relationships
ING-DiBa Konten & Karten
www.focus-money.de/abo